排队时间长
挂号、缴费、取报告多次排队，患者体验差，高峰期前台压力大。
线上预约挂号与缴费
多形式图文 / 语音 / 视频问诊
院后随访与健康管理
分级权限与操作审计
Overview
方案概述
医疗健康服务正在从“线下排队”走向“线上预约 + 线下诊疗 + 院后管理”的全流程服务模式。子舍科技医疗健康解决方案面向民营医院、连锁诊所、口腔眼科、体检中心、康复与健康管理机构，提供预约、咨询、支付、报告、随访一体化平台，帮助机构提升服务效率、减少患者等待，并通过健康档案和随访持续经营患者关系。系统重视数据安全，支持权限分级与操作审计。
方案要点
- 01线上预约挂号、体检套餐与检查项目
- 02图文 / 视频在线咨询，医生排班与接诊管理
- 03检查报告在线查询与解读
- 04健康档案、慢病随访与健康知识科普
- 05多门店 / 多科室统一管理与数据统计
Challenges
医疗行业常见痛点
先看清问题，再给出方案：这些困扰，您是否也遇到过？
医患沟通不便
简单问题也要到院咨询，医生重复解答，复诊与随访难以持续。
患者流失
诊后缺少触达手段，患者关系无法沉淀，复购与转介绍率低。
数据分散
预约、收费、报告在不同系统，管理者难以掌握门店与医生经营情况。
Architecture
多端协同的系统架构
前台多端统一体验，后台一处管理，数据实时互通
患者端
小程序 / APP：预约挂号、在线咨询、报告查询、健康档案
医生端
接诊排班、图文视频问诊、开具建议、患者随访
机构管理端
科室医生、号源排班、套餐项目、订单财务、数据统计
系统对接层
对接 HIS / LIS / PACS 等院内系统，报告与号源同步
医疗业务中台统一账号 · 统一数据 · 开放接口
预约挂号在线咨询医生管理排班管理体检套餐检查报告健康档案随访管理知识科普支付结算
云服务器部署权限与数据安全数据备份第三方接口对接
Modules
核心功能模块
围绕医疗业务全流程设计，可按需组合、分期建设
预约挂号
按科室 / 医生 / 时段预约，号源实时同步，到诊提醒与取消改约。
在线咨询
图文、语音、视频问诊，医生接诊队列，咨询记录可追溯。
体检与检查
体检套餐、加项选择、在线支付、预约到检与报告推送。
报告查询
检查检验报告在线查看、历史对比、医生解读。
健康档案与随访
个人健康档案、慢病随访计划、用药提醒、满意度回访。
内容科普
健康知识文章与短视频，提升机构专业形象与患者黏性。
- AI 智能导诊，根据症状描述推荐科室与医生
- AI 报告解读助手，用通俗语言解释检查指标
- AI 健康问答 7×24 小时回答常见健康问题
- 随访话术与健康建议自动生成，减轻医护工作量
Workflow
服务流程
规范化项目管理，每个阶段都有交付物与确认节点
- 01
需求沟通
深入了解业务模式、目标用户与核心流程，明确建设目标。
- 02
方案规划
输出功能清单、系统架构与项目排期，确认交付范围。
- 03
原型与设计
交互原型 + 视觉设计，多轮确认，所见即所得。
- 04
开发测试
敏捷迭代开发，阶段演示，功能 / 性能 / 安全全面测试。
- 05
部署上线
服务器部署、应用商店与小程序上架，数据初始化与培训。
- 06
运维升级
上线后持续技术支持，按业务发展迭代新功能。
FAQ
常见问题
关于医疗解决方案，客户最关心的问题
可以。我们根据您 HIS / LIS 厂商提供的接口进行对接，实现号源、报告、缴费数据同步。
采用 HTTPS 加密传输、敏感数据加密存储、权限分级与操作日志审计，可私有化部署在机构服务器。
适用。系统模块可按需选择，小型诊所可以从预约 + 咨询 + 会员起步，后续再扩展。
支持。总部统一配置医生、项目与价格，各门店独立排班，数据汇总统计。