产品介绍
AI 智能客服与知识库系统将企业产品手册、合同范本、FAQ、历史工单等资料统一汇入知识库，通过 RAG（检索增强生成）技术让大模型基于企业真实资料作答，杜绝「胡说八道」。支持官网、小程序、公众号、企业微信、APP 等多渠道接入，问题无法解决时自动转人工并附上对话摘要，知识命中率、满意度等指标一目了然。
核心功能
- 多渠道接入
- RAG 知识库问答
- 回答来源可追溯
- 智能转人工
- 违禁词与合规审核
- 会话质检与数据报表
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